Opas

Päivystys

Päivystys on tarkoitettu tilanteisiin, joissa terveysongelma vaatii kiireellistä arviota eikä asia voi odottaa seuraavaan arkipäivään tai oman terveysaseman tavanomaiseen yhteydenottoon. Tältä sivulta löydät selkeän yleisohjeen siihen, milloin soitetaan 112, milloin otetaan yhteyttä Päivystysapuun 116117 ja milloin asia hoidetaan oman terveysaseman, sähköisen asioinnin tai OmaKannan kautta.

Lyhyt vastaus

Soita 112, jos kyse on hätätilanteesta tai tarvitset kiireellisesti viranomaisapua paikalle. Soita 116117, jos kyse on kiireellisestä terveysongelmasta, joka ei ole hätätilanne, ja harkitset päivystykseen hakeutumista. Kiireettömissä asioissa ota yhteyttä omaan terveysasemaan, käytä alueesi sähköistä asiointia tai tarkista OmaKannan kautta hoidettavat asiat.

Mihin ottaa yhteyttä?

Milloin soittaa 112?

Soita hätänumeroon 112, kun kyseessä on todellinen hätätilanne tai tarvitset kiireellisesti viranomaisapua paikalle. Tällainen tilanne voi liittyä esimerkiksi äkilliseen vakavaan sairastumiseen, vakavaan tapaturmaan, hengitysvaikeuteen, tajuttomuuteen, voimakkaaseen rintakipuun, vakavaan väkivaltatilanteeseen, tulipaloon tai muuhun tilanteeseen, jossa henki, terveys, omaisuus tai ympäristö on uhattuna.

Jos et ole varma, onko kyse hätätilanteesta, mutta tilanne vaikuttaa vakavalta tai nopeasti pahenevalta, soita 112. Hätäkeskuspäivystäjä arvioi tilanteen ja antaa toimintaohjeita.

Milloin soittaa 116117?

Päivystysapu 116117 auttaa kiireellisissä terveysongelmissa, jotka eivät ole hätätilanteita. Numeroa käytetään erityisesti silloin, kun mietit, tarvitseeko sinun lähteä päivystykseen tai tarvitset ammattilaisen arviota kiireellisen asian hoitopaikasta.

Päivystysavun toiminnassa ja ohjeistuksessa voi olla alueellisia eroja. Siksi on tärkeää tarkistaa oman hyvinvointialueen ohjeistus ja noudattaa alueellisia neuvoja. Joillakin alueilla käytössä voi olla myös sähköisiä oirearvioita tai chat-palveluja.

Milloin asia hoidetaan terveysasemalla?

Ota yhteyttä omaan terveysasemaan, jos asia ei ole hätätilanne eikä vaadi välitöntä päivystyksellistä arviota. Terveysasemalle kuuluvat yleensä kiireettömät oireet, pitkäaikaissairauksien seuranta, reseptiasiat, laboratoriotulosten jatkoselvittely, lääkärin tai hoitajan ajanvaraus sekä monet todistus- ja lausuntoasiat.

Jos et saa yhteyttä terveysasemalle, tarkista alueesi takaisinsoittopalvelu, sähköinen asiointi ja hyvinvointialueen verkkosivujen ajantasaiset ohjeet. Kiireellisessä mutta ei-hätätilanteessa voit tarkistaa, ohjaako oma alueesi ottamaan yhteyttä Päivystysapuun 116117.

Toimi näin, jos mietit päivystykseen lähtöä

1. Arvioi ensin, onko kyse hätätilanteesta. Jos henki tai terveys on välittömässä vaarassa, soita 112.
2. Jos asia on kiireellinen mutta ei hätätilanne, soita 116117. Päivystysapu auttaa arvioimaan, tarvitseeko sinun hakeutua päivystykseen.
3. Tarkista oman alueesi ohje. Hyvinvointialueiden päivystyskäytännöissä ja sähköisissä palveluissa voi olla eroja.
4. Valmistaudu kertomaan olennaiset tiedot. Kerro oireet, niiden alkamisaika, perussairaudet, lääkitykset, ikä ja mahdolliset aiemmat hoito-ohjeet.
5. Noudata saamiasi ohjeita. Jos sinut ohjataan päivystykseen, ota mukaan henkilöllisyystodistus, lääkityslista ja tarvittavat apuvälineet.

Mitä tietoja kannattaa varata valmiiksi?

• Milloin oire alkoi ja onko se pahentunut?
• Mikä on pääasiallinen oire tai huoli?
• Onko kipua, kuumetta, hengitysvaikeutta, tajunnan muutosta tai muuta nopeasti pahenevaa oiretta?
• Ikä, perussairaudet ja säännölliset lääkitykset.
• Onko kyseessä lapsi, ikääntynyt, raskaana oleva tai muuten erityistä huomiota tarvitseva henkilö?
• Oletko jo saanut ohjeita terveydenhuollosta?
• Mistä numerosta sinut tavoittaa takaisin?

Päivystys lapsen, ikääntyneen tai läheisen puolesta

Jos hoidat lapsen, ikääntyneen tai läheisen asiaa, kerro yhteydenotossa selkeästi, kenen puolesta soitat ja millainen muutos voinnissa on tapahtunut. Erityisesti pienten lasten, iäkkäiden ja perussairaiden kohdalla voinnin muutokset voivat vaatia nopeampaa arviota kuin muuten terveellä aikuisella. Hätätilanteessa soita aina 112.

Päivystys ei korvaa kiireetöntä asiointia

Päivystys on tarkoitettu kiireellistä hoitoa vaativiin tilanteisiin. Kiireettömät reseptiasiat, pitkään jatkuneiden oireiden selvittely, kontrollikäynnit, todistusasiat ja monet potilastietoihin liittyvät kysymykset hoidetaan yleensä oman terveysaseman, hoitopaikan tai OmaKannan kautta.

Usein kysytyt kysymykset

Pitääkö päivystykseen soittaa ennen lähtöä?

Monissa tilanteissa on suositeltavaa ottaa ensin yhteyttä Päivystysapuun 116117, jos kyse ei ole hätätilanteesta. Alueelliset käytännöt voivat vaihdella, joten tarkista oman hyvinvointialueesi ohje.

Mitä teen, jos en tiedä onko tilanne hätä?

Jos tilanne vaikuttaa vakavalta, nopeasti pahenevalta tai henki tai terveys voi olla vaarassa, soita 112. Hätäkeskus arvioi tilanteen ja antaa ohjeita.

Voinko soittaa 116117 reseptin uusimisesta?

Kiireettömät reseptiasiat hoidetaan yleensä OmaKannan tai oman hoitopaikan kautta. Päivystysapu on tarkoitettu kiireellisiin terveysongelmiin, jotka eivät ole hätätilanteita.

Onko 116117 sama kuin 112?

Ei. 112 on hätänumero hätätilanteisiin. 116117 on Päivystysapu kiireellisiin terveysongelmiin, jotka eivät ole hätätilanteita.

Mitä jos oma terveysasema on kiinni?

Jos asia on kiireellinen eikä voi odottaa terveysaseman aukioloa, tarkista oman alueesi päivystysohje ja soita tarvittaessa Päivystysapuun 116117. Hätätilanteessa soita 112.

Seuraava askel

Jos asia on hätätilanne, soita heti 112. Jos kyse on kiireellisestä terveysongelmasta, joka ei ole hätätilanne, tarkista oman alueesi Päivystysapu 116117 -ohje. Kiireettömissä asioissa etsi oman terveysaseman, hyvinvointialueen tai hoitopaikan yhteystiedot.