Potilaan opas

Oman lääkärin tai hoitajan tietojen löytäminen

Etsitkö lääkäriä, hoitajaa tai muuta terveydenhuollon ammattilaista, jonka vastaanotolla olet aikaisemmin käynyt?

Potilas.com ei ylläpidä lääkäreiden tai hoitajien henkilöstörekisteriä eikä pysty selvittämään, kuka on sinua hoitava ammattilainen. Yksittäisten ammattilaisten suoria puhelinnumeroita ja sähköpostiosoitteita ei myöskään yleensä julkaista yleisinä yhteystietoina.

Tavallisesti nopein tapa löytää oikea henkilö tai hoitoyksikkö on ottaa yhteyttä siihen terveysasemaan, sairaalaan tai lääkäriasemaan, jossa olet ollut hoidossa.

Aloita näistä

1. Tarkista saamasi kirjeet ja viestit

Katso ensin:

• ajanvarauskirje
• kotiutusohje tai muu hoitokirje
• tekstiviestillä tullut ajanvarausvahvistus
• sähköpostiviesti
• hoitopaikan oma sähköinen asiointipalvelu.

Kirjeessä tai viestissä näkyy yleensä ainakin sairaalan, poliklinikan, terveysaseman tai muun hoitoyksikön nimi. Siinä voi olla myös puhelinnumero, johon voit soittaa hoitoasi koskevissa asioissa.

Paperinen ajanvarauskirje kannattaa säilyttää, sillä siinä olevasta yksikön nimestä ja puhelinnumerosta voi olla apua myöhemmin.

2. Tarkista aikaisempi käynti OmaKannasta

OmaKannasta voit etsiä aikaisempaan lääkärin tai hoitajan vastaanottoon liittyviä kirjauksia.

Toimi näin:

1. Kirjaudu OmaKantaan kanta.fi-palvelun kautta.
2. Valitse Terveystiedot.
3. Etsi käynti päivämäärän, käynnin aiheen tai diagnoosin avulla.
4. Avaa käyntiin liittyvä merkintä.

Kirjauksesta voit löytää esimerkiksi käyntipäivän, hoitopaikan ja vastaanotolla tehdyt merkinnät. Näiden tietojen avulla hoitopaikan asiakaspalvelu voi helpommin selvittää, mihin yksikköön sinun kannattaa ottaa yhteyttä.

OmaKanta ei kuitenkaan ole lääkäreiden tai hoitajien henkilöstöhakemisto. Kaikki tiedot eivät myöskään aina näy siellä heti.

3. Soita hoitopaikkaan

Voit soittaa esimerkiksi:

• omalle terveysasemallesi
• terveysaseman omalle tiimille
• sairaalan poliklinikalle
• sairaalan vaihteeseen
• yksityisen lääkäriaseman asiakaspalveluun
• työterveyshuoltoon.

Sinun ei tarvitse tietää ammattilaisen tarkkaa nimeä. Hoitopaikka pystyy usein etsimään oikean yksikön käyntipäivän ja hoidon aiheen perusteella.

Jos käytössäsi ei ole internetiä tai sähköinen asiointi tuntuu vaikealta, voit aivan hyvin soittaa. Kerro heti puhelun alussa, että tarvitset apua aikaisemman hoitopaikan tai ammattilaisen löytämisessä.

Etsitkö erikoislääkäriäsi?

Jos etsit tietyn alan tutkimukseen tai hoitoon osallistunutta lääkäriä, tarkista ensin ajanvarauskirjeestä tai hoitokirjeestä, missä yksikössä olet asioinut.

Yksikön nimi voi olla esimerkiksi:

• syöpätautien poliklinikka
• urologian poliklinikka
• kirurgian poliklinikka
• seuranta- tai kontrollipoliklinikka.

Ota yhteyttä ensisijaisesti tähän yksikköön. Jos et tiedä oikeaa poliklinikkaa, soita sairaalan vaihteeseen ja kerro, missä sairaalassa ja suunnilleen milloin olet ollut hoidossa.

Sairaalan henkilökunta voi ohjata puhelusi oikeaan yksikköön tai kertoa, mitä yhteydenottokanavaa sinun tulee käyttää.

Mitä voit sanoa puhelimessa?

Voit käyttää esimerkiksi seuraavaa:

Hei. Olen ollut hoidossa tässä sairaalassa tai terveysasemalla noin [ajankohta]. Yritän saada yhteyden minua hoitaneeseen lääkäriin tai hoitajaan. Ammattilaisen nimi saattoi olla [nimi]. Voisitteko auttaa selvittämään, mihin yksikköön minun pitäisi olla yhteydessä?

Sinulta voidaan kysyä henkilöllisyytesi varmistamiseksi esimerkiksi nimeäsi, syntymäaikaasi ja aikaisemman käynnin ajankohtaa.

Kerro myös selvästi, mitä tarvitset. Haluatko esimerkiksi:

• välittää viestin ammattilaiselle
• kysyä tulevasta kontrollista
• siirtää tai varata ajan
• saada vastauksen hoitoasi koskevaan kysymykseen
• selvittää, kuka jatkaa hoitoasi.

Hoitopaikka arvioi, voidaanko viesti välittää juuri tietylle ammattilaiselle vai vastaako asiaasi joku muu hoitotiimin jäsen.

Jos tiedät vain ammattilaisen nimen

Voit etsiä nimeä sen sairaalan, hyvinvointialueen tai yksityisen lääkäriaseman omalta verkkosivulta, jossa arvelet henkilön työskentelevän.

Kaikilla julkisen terveydenhuollon ammattilaisilla ei ole omaa julkista esittelysivua. Henkilö on myös voinut vaihtaa työpaikkaa, yksikköä tai tehtävää.

JulkiTerhikki-palvelusta voi tarkistaa, onko henkilö rekisteröity terveydenhuollon ammattihenkilö. Palvelu ei kuitenkaan kerro varmasti henkilön nykyistä työpaikkaa, hoitoyksikköä tai yhteystietoja.

Entä jos lääkäri tai hoitaja ei enää työskentele siellä?

Ota silti yhteyttä samaan hoitopaikkaan.

Potilaan hoito ei yleensä ole riippuvainen vain yhdestä henkilöstä. Hoitopaikka voi ohjata asian toiselle lääkärille, hoitajalle tai samasta hoidosta vastaavalle tiimille.

Voit pyytää samaa ammattilaista, mutta aina ei ole mahdollista järjestää aikaa juuri hänelle.

Potilas.com ei voi vastaanottaa terveystietojasi

Älä lähetä Potilas.comille:

• henkilötunnustasi
• potilasasiakirjojasi
• laboratoriotuloksiasi
• diagnoositietojasi
• ajanvarauskirjeitäsi
• muita salassa pidettäviä terveystietoja.

Potilas.com ei voi välittää viestejä lääkärille tai hoitajalle, tarkistaa potilastietoja eikä varata vastaanottoaikoja.

Sivustomme auttaa löytämään terveysasemien, sairaaloiden ja muiden terveyspalvelujen yleisiä asiointikanavia. Varsinainen yhteydenotto tehdään aina hoitopaikan omaa puhelinnumeroa tai turvallista sähköistä asiointipalvelua käyttäen.

Tarvitsetko kiireellistä apua?

Jos asiasi koskee kiireetöntä hoitoa, ota yhteyttä omaan terveysasemaasi tai muuhun hoitopaikkaasi.

Jos tarvitset kiireellistä hoidon tarpeen arviota eikä kyse ole hätätilanteesta, soita Päivystysapuun numeroon 116117 oman alueesi ohjeiden mukaisesti.

Hätätilanteessa soita aina 112.