Opas

Epäilen potilasvahinkoa

Jos epäilet, että sinulle on aiheutunut tutkimuksen, hoidon tai hoidon laiminlyönnin yhteydessä henkilövahinko, kyse voi olla potilasvahingosta. Potilasvahinko ei tarkoita jokaista huonoa hoitokokemusta, komplikaatiota tai epätoivottua lopputulosta, vaan asia arvioidaan potilasvakuutusta koskevien sääntöjen perusteella. Virallinen potilasvahinkoilmoitus tehdään Potilasvakuutuskeskukselle.

Lyhyt vastaus

Jos epäilet potilasvahinkoa, huolehdi ensin terveydestäsi ja hae tarvittaessa hoitoa. Kirjaa tapahtumat ylös, säilytä hoitoon liittyvät asiakirjat ja selvitä, onko sinulle aiheutunut hoidosta, tutkimuksesta tai hoidon laiminlyönnistä henkilövahinko. Potilasvahinkoilmoitus tehdään kirjallisesti Potilasvakuutuskeskukselle. Potilasasiavastaava voi neuvoa asian vireillepanossa. Muistutus ja kantelu voivat auttaa selvittämään tapahtunutta, mutta ne eivät ole sama asia kuin potilasvahinkoilmoitus.

Mihin ottaa yhteyttä?

Toimi näin, jos epäilet potilasvahinkoa

1. Huolehdi ensin terveydestäsi. Jos tarvitset hoitoa nyt, käytä kiireellisen hoidon tai hätätilanteen ohjeita. Korvausasian selvittäminen ei korvaa hoitoa.
2. Kirjaa tapahtumat ylös. Merkitse hoitopaikka, päivämäärät, oireet, tutkimukset, hoidot, lääkitykset ja milloin vahinko tai sen seuraus tuli ilmi.
3. Säilytä asiakirjat ja tositteet. Tallenna OmaKannan tiedot, potilaskertomukset, lausunnot, reseptit, laboratoriotulokset, kuvat, viestit, laskut ja kulutositteet.
4. Pyydä tarvittaessa selvitys hoitopaikasta. Keskustelu tai muistutus voi auttaa ymmärtämään, mitä tapahtui ja mitä hoitopaikka asiasta katsoo.
5. Ota yhteyttä potilasasiavastaavaan. Hän voi neuvoa potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä ja muissa potilaan oikeusturvakeinoissa.
6. Tee potilasvahinkoilmoitus Potilasvakuutuskeskukselle. Ilmoitus tehdään Potilasvakuutuskeskuksen ohjeiden mukaan.
7. Muista määräaika. Potilasvahinkoilmoitus on yleensä tehtävä kolmen vuoden kuluessa siitä, kun sait tietää tai sinun olisi pitänyt tietää vahinkotapahtumasta ja sen vahinkoseuraamuksesta.

Mikä on potilasvahinko?

Potilasvahinko tarkoittaa terveyden- tai sairaanhoidon yhteydessä potilaalle aiheutunutta henkilövahinkoa, joka voi tietyin edellytyksin olla korvattava potilasvakuutuksesta. Kyse voi liittyä esimerkiksi tutkimukseen, hoitoon, diagnoosin viivästymiseen, infektion syntymiseen, tapaturmaan hoitotilanteessa, laite- tai välineongelmaan tai muuhun potilasvakuutuslain mukaiseen vahinkotilanteeseen.

Kaikki hoidon epäonnistumiset, komplikaatiot, sairauden eteneminen tai huonoksi koettu kohtelu eivät ole korvattavia potilasvahinkoja. Potilasvahinkoasiassa arvioidaan, täyttyvätkö potilasvakuutuksesta korvattavan henkilövahingon edellytykset.

Milloin epäily voi olla perusteltu?

Potilasvahinkoepäily voi olla perusteltu, jos hoidon tai tutkimuksen jälkeen ilmenee uusi vahinko, oire pahenee poikkeuksellisella tavalla, diagnoosi tai hoito viivästyy ja siitä aiheutuu haittaa, toimenpiteessä tapahtuu virhe, hoidon seurauksena syntyy merkittävä lisävamma tai sinulle aiheutuu ylimääräisiä kustannuksia, ansionmenetystä tai pysyvää haittaa.

Olennaista on, että epäillyllä vahingolla on yhteys terveyden- tai sairaanhoitoon. Jos et ole varma, voit tutustua Potilasvakuutuskeskuksen ohjeisiin ja verkkotestiin sekä pyytää neuvoja potilasasiavastaavalta.

Potilasvahinko vai tyytymättömyys hoitoon?

Mitä potilasvahinkoilmoitukseen tarvitaan?

Potilasvahinkoilmoituksessa kannattaa kuvata mahdollisimman selkeästi, mitä tapahtui, missä hoitopaikassa asia tapahtui, milloin vahinko tai sen seuraus tuli ilmi ja millaista vahinkoa epäilet. Tärkeää on erottaa alkuperäinen sairaus tai vamma siitä lisähaitasta, jonka arvelet aiheutuneen hoidosta tai sen laiminlyönnistä.

• Potilaan tiedot ja yhteystiedot.
• Hoitopaikka, osasto, poliklinikka, terveysasema tai yksityinen palveluntuottaja.
• Päivämäärät ja tapahtumien aikajana.
• Kuvaus hoidosta, tutkimuksesta tai laiminlyönnistä, johon epäily liittyy.
• Mitä vahinkoa epäilet aiheutuneen.
• Milloin huomasit vahingon tai sait tiedon sen mahdollisesta yhteydestä hoitoon.
• Mahdolliset lisäkulut, ansionmenetys, jatkohoito tai pysyvä haitta.
• Omat muistiinpanot ja asiakirjat, jos niitä on.

Mitä asiakirjoja kannattaa säilyttää?

Säilytä kaikki tapahtumaan liittyvät tiedot ja tositteet. Näitä voivat olla OmaKannan kirjaukset, potilaskertomukset, lähetteet, tutkimustulokset, kotiutusohjeet, reseptit, lääkärinlausunnot, valokuvat, yhteydenotot hoitopaikkaan, muistutuksen vastaus, kulutositteet, matkakulut, lääkekulut, kuntoutukseen liittyvät tositteet ja ansionmenetystä koskevat selvitykset.

Kaikkia liitteitä ei välttämättä tarvita heti vahinkoilmoituksen tekemisen yhteydessä. Potilasvakuutuskeskuksen ohjeissa kerrotaan tarkemmin, mitä tietoja tai selvityksiä käsittelyssä voidaan tarvita.

Miten potilasvahinkoilmoitus tehdään?

Potilasvahinkoilmoitus tehdään Potilasvakuutuskeskukselle sen ohjeiden ja lomakkeiden mukaan. Ilmoituksessa kerrotaan tapahtumat, hoitopaikka ja vahinkoepäilyn perusteet. Potilasvakuutuskeskus hankkii tarvittaessa lääketieteellistä selvitystä ja arvioi, onko kyse korvattavasta potilasvahingosta.

Potilasvahinkoilmoituksen tekeminen ei tarkoita, että korvaus myönnetään automaattisesti. Ensin arvioidaan, täyttyvätkö korvattavan potilasvahingon edellytykset. Jos vahinko katsotaan korvattavaksi, korvauksia haetaan ja käsitellään erillisten ohjeiden mukaan.

Mikä on potilasvahinkoilmoituksen määräaika?

Potilasvahinkoilmoitus on yleensä tehtävä kolmen vuoden kuluessa siitä, kun vahinkoa kärsinyt on saanut tietää tai hänen olisi pitänyt tietää vahinkotapahtumasta ja siitä aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta. Vahingon seuraukset voivat joskus tulla ilmi viiveellä, joten määräajan arviointi voi olla tapauskohtaista.

Jos epäilet potilasvahinkoa, asiaa ei kannata jättää odottamaan tarpeettomasti. Tarkista ajantasaiset määräaikaohjeet Potilasvakuutuskeskukselta ja tee ilmoitus ajoissa.

Mitä potilasvahingosta voi saada korvauksena?

Jos vahinko katsotaan korvattavaksi potilasvahingoksi, korvauksia voidaan hakea potilasvahingosta aiheutuneista kustannuksista ja menetyksistä Potilasvakuutuskeskuksen ohjeiden mukaan. Korvausten arvioinnissa erotetaan toisistaan alkuperäisen sairauden tai vamman aiheuttamat kulut ja ne lisäkulut tai menetykset, jotka johtuvat korvattavasta potilasvahingosta.

Korvattavia asioita voivat olla esimerkiksi tarpeelliset hoito- ja lääkekulut, matkakulut, ansionmenetys, kipu ja särky, tilapäinen haitta tai pysyvä haitta, jos korvausedellytykset täyttyvät. Korvausten hakeminen tapahtuu Potilasvakuutuskeskuksen ohjeiden mukaan, yleensä sen jälkeen kun vahinko on todettu korvattavaksi.

Voiko tehdä myös muistutuksen tai kantelun?

Kyllä. Potilasvahinkoilmoitus, muistutus ja kantelu ovat eri asioita. Potilasvahinkoilmoituksella haetaan korvausasian käsittelyä Potilasvakuutuskeskuksessa. Muistutuksella pyydetään hoitopaikalta selvitystä ja vastausta. Kantelulla pyydetään valvontaviranomaista arvioimaan terveydenhuollon toimintaa. Kantelun perusteella ei yleensä saa rahallista korvausta.

Joissakin tilanteissa voi olla järkevää tehdä sekä muistutus että potilasvahinkoilmoitus, koska niillä on eri tarkoitukset. Potilasasiavastaava voi auttaa hahmottamaan, mikä menettely sopii tilanteeseesi.

Mitä potilasasiavastaava voi tehdä?

Potilasasiavastaava neuvoo potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa ja voi avustaa esimerkiksi muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen vireillepanossa. Häneen kannattaa olla yhteydessä, jos et tiedä, miten asiaa kannattaa viedä eteenpäin tai tarvitset apua oikean menettelyn valintaan.

Potilasasiavastaava ei kuitenkaan ratkaise potilasvahinkoasiaa, määrää korvauksia eikä tee lääketieteellistä arviota siitä, oliko hoito virheellistä. Korvattavuuden ratkaisee Potilasvakuutuskeskus.

Milloin tarvitset apua heti?

Jos epäilty vahinko liittyy edelleen jatkuvaan oireeseen, pahenevaan vointiin, infektioon, voimakkaaseen kipuun, neurologisiin oireisiin, hengitysvaikeuteen tai muuhun kiireelliseen terveysongelmaan, hae ensin hoitoa. Kiireellisessä mutta ei-hätätilanteessa tarkista oman alueesi Päivystysapu 116117 -ohje. Hätätilanteessa soita 112.

Potilasvahinko-aiheiset oppaat

Alla olevista oppaista löydät tarkemmat Potilas.comin sisäiset ohjeet potilasvahinkoepäilyyn, muistutukseen, kanteluun ja hoitoon tyytymättömyyteen. Syvällisempi potilasvahinko-opas löytyy Potilasvahinko.comista.

Sisältöjä ei löytynyt.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä teen ensimmäiseksi, jos epäilen potilasvahinkoa?

Huolehdi ensin terveydestäsi ja hae tarvittaessa hoitoa. Kirjaa tapahtumat ylös, säilytä asiakirjat ja selvitä, onko kyse mahdollisesta hoidosta aiheutuneesta henkilövahingosta. Voit pyytää neuvoa potilasasiavastaavalta ja tehdä potilasvahinkoilmoituksen Potilasvakuutuskeskukselle.

Mihin potilasvahinkoilmoitus tehdään?

Potilasvahinkoilmoitus tehdään Potilasvakuutuskeskukselle sen ohjeiden ja lomakkeiden mukaan. Potilasvahinko.comissa on tarkempi käytännön opas potilasvahinkoihin ja ilmoituksen tekemiseen.

Onko huono hoitokokemus aina potilasvahinko?

Ei. Huono kokemus, epäystävällinen kohtelu tai tyytymättömyys hoitoon ei automaattisesti ole korvattava potilasvahinko. Potilasvahingossa arvioidaan, onko terveyden- tai sairaanhoidon yhteydessä aiheutunut potilasvakuutuksen perusteella korvattava henkilövahinko.

Voinko tehdä muistutuksen ja potilasvahinkoilmoituksen?

Kyllä. Muistutus ja potilasvahinkoilmoitus ovat eri menettelyjä. Muistutus pyytää hoitopaikalta selvitystä, kun taas potilasvahinkoilmoituksella haetaan korvausasian käsittelyä Potilasvakuutuskeskuksessa.

Saako kantelulla rahallista korvausta?

Kantelun tarkoitus on valvontaviranomaisen arvio terveydenhuollon toiminnasta. Kantelun perusteella ei yleensä saa rahallista korvausta. Jos epäilet potilasvahinkoa ja haet korvausta, asia kuuluu Potilasvakuutuskeskukselle.

Mikä on potilasvahinkoilmoituksen määräaika?

Potilasvahinkoilmoitus on yleensä tehtävä kolmen vuoden kuluessa siitä, kun sait tietää tai sinun olisi pitänyt tietää vahinkotapahtumasta ja siitä aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta. Tarkista ajantasaiset ohjeet Potilasvakuutuskeskukselta.

Voiko potilasasiavastaava päättää korvauksista?

Ei. Potilasasiavastaava voi neuvoa ja auttaa asian vireillepanossa, mutta hän ei ratkaise potilasvahinkoasiaa eikä päätä korvauksista. Korvattavuuden ratkaisee Potilasvakuutuskeskus.

Seuraava askel

Huolehdi ensin terveydestäsi. Kirjaa tapahtumat ja vahingon seuraukset ylös, säilytä hoitoon liittyvät asiakirjat ja pyydä tarvittaessa neuvoa potilasasiavastaavalta. Tee potilasvahinkoilmoitus Potilasvakuutuskeskukselle. Lue tarkemmat käytännön ohjeet Potilasvahinko.comista.