Opas
Kiireellinen, ei hätä
Päivystysapu 116117 on tarkoitettu kiireellisiin terveysongelmiin, jotka eivät ole hätätilanteita. Soita 116117 ennen päivystykseen hakeutumista, jos et ole varma hoidon kiireellisyydestä. Hätätilanteessa soita 112.
Päivystysapu 116117 on tarkoitettu kiireellisiin terveysongelmiin, jotka eivät ole hätätilanteita. Numero auttaa silloin, kun tarvitset nopeasti terveydenhuollon ammattilaisen arviota, mietit päivystykseen hakeutumista tai tarvitset ohjeita äkilliseen terveysongelmaan. Hätätilanteessa soita aina 112.
Lyhyt vastaus
Soita tai käytä alueesi ohjeen mukaista Päivystysapua 116117, kun sinulla on kiireellinen terveysongelma, joka ei ole hätätilanne, ja tarvitset arviota siitä, pitääkö hakeutua kiireelliseen hoitoon. Päivystysapu voi ohjata sinut oikeaan hoitopaikkaan, kertoa kuinka nopeasti hoitoon pitää hakeutua tai antaa kotihoito-ohjeita. Jos kyse on hätätilanteesta, soita 112. Kiireettömissä asioissa ota yhteyttä omaan terveysasemaan, hoitopaikkaan tai OmaKantaan.
Milloin soittaa 116117?
Et ole varma, vaatiiko tilanne kiireellistä hoitoa tai päivystyskäyntiä.
Terveydenhuollon ammattilainen arvioi tilanteen ja ohjaa eteenpäin.
Oire alkoi nopeasti tai huolestuttaa, mutta et tarvitse hätäviranomaisia paikalle.
Saat hoito-ohjeita tai ohjauksen oikeaan hoitopaikkaan.
Tarvitset kiireellistä terveysneuvontaa tai hoidon tarpeen arviota päivystysaikana.
Tarkista oman alueesi käytäntö 116117-palvelusta.
Tajuttomuus, vaikea hengitysvaikeus, voimakas rintakipu, halvausoireet tai muu vakava tilanne.
Älä odota Päivystysavun vastausta.
Reseptin uusinta, pitkäaikainen vaiva, todistus, kontrolli tai potilastietoasia.
116117 ei ole kiireettömän asioinnin kanava.
Mitä Päivystysapu 116117 tekee?
Päivystysavussa terveydenhuollon ammattilainen arvioi tilanteesi kiireellisyyttä ja hoidon tarvetta. Saat ohjeen siitä, riittääkö kotihoito, pitääkö ottaa yhteyttä omaan terveysasemaan, tarvitaanko kiirevastaanottoa vai pitääkö hakeutua päivystykseen. Päivystysapu voi myös antaa hoito-ohjeita äkilliseen terveysongelmaan.
Päivystysapu palvelee kiireellisissä terveysongelmissa, mutta toiminnassa on alueellisia eroja. Siksi oman kunnan tai hyvinvointialueen ohje kannattaa tarkistaa 116117-palvelusta. Joillakin alueilla käytössä voi olla myös chat, takaisinsoitto, sähköinen oirearvio tai aluekohtaisia erityisohjeita.
116117 vai 112?
Hätänumero 112 ja Päivystysapu 116117 ovat eri tarkoituksiin. 112 on hätätilanteisiin, joissa paikalle tarvitaan kiireellisesti viranomaisapua. 116117 on kiireellisiin terveysongelmiin, jotka eivät ole hätätilanteita. Jos henki tai terveys on välittömässä vaarassa, soita 112. Jos tarvitset terveydenhuollon kiireellistä arviota mutta et hätäviranomaisia paikalle, käytä 116117-palvelua oman alueesi ohjeen mukaan.
Hätätilanne, vakava ja äkillinen oire, välitön vaara tai viranomaisapu paikalle.
Älä jää etsimään tietoa verkosta.
Kiireellinen terveysongelma, joka ei ole hätätilanne.
Tarkista alueellinen ohje.
Kiireettömät asiat, ajanvaraus, reseptit, kontrollit ja pitkäaikaiset vaivat.
Kiireettömät asiat eivät kuulu hätänumeroon tai päivystykseen.
Esimerkkejä tilanteista, joissa 116117 voi olla oikea kanava
Päivystysapu voi olla oikea yhteydenottokanava, kun oire on äkillinen, huolestuttava tai paheneva, mutta tilanne ei vaikuta hätätilanteelta. Tyypillinen kysymys on: pitääkö minun lähteä päivystykseen vai riittääkö kotihoito tai yhteys omaan terveysasemaan seuraavana arkipäivänä?
- Äkillinen kipu tai oire, jonka kiireellisyydestä et ole varma.
- Tapaturma, jossa et tiedä, tarvitaanko kiireellistä hoitoa.
- Kuumeinen tai selvästi huonovointinen potilas, mutta ei selvä hätätilanne.
- Oire pahenee nopeasti, mutta henki ei vaikuta välittömästi uhatulta.
- Oma terveysasema on kiinni ja tarvitset hoito-ohjeita äkilliseen terveysongelmaan.
- Harkitset päivystykseen lähtöä ja tarvitset ohjauksen oikeaan paikkaan.
Milloin ei pidä soittaa 116117?
Päivystysapu ei ole kiireettömän asioinnin kanava. Jos asia voi odottaa, käytä oman terveysaseman, hoitopaikan, sähköisen asioinnin tai OmaKannan ohjeita. Kiireettömien asioiden ohjaaminen päivystyskanaviin voi hidastaa kiireellisten potilaiden avunsaantia.
Ei yleensä kiireellinen päivystysasia.
Pyydä uusimista ajoissa.
Kiireetön lääkärin tai hoitajan aika, seurantakäynti tai todistusasia.
Käytä ajanvarausta, takaisinsoittoa tai sähköistä asiointia.
Haluat nähdä reseptit, kirjaukset tai tutkimustulokset.
Kirjaudu OmaKantaan vain virallisen kanta.fi-palvelun kautta.
Haluat selvittää hoidon kulkua, kohtelua tai potilaan oikeuksia.
116117 ei käsittele muistutuksia tai kanteluita.
Toimi näin ennen kuin soitat 116117
- Arvioi ensin, onko kyse hätätilanteesta. Jos henki tai terveys on välittömässä vaarassa, soita 112.
- Tarkista oma alueesi. Päivystysavun toiminnassa on alueellisia eroja, joten tarkista oman kunnan tai hyvinvointialueen ohje.
- Varaa tiedot valmiiksi. Kerro oireet, niiden alkamisaika, potilaan ikä, perussairaudet, lääkitykset ja yhteystiedot.
- Kuvaa tilanne selkeästi. Kerro, mikä on muuttunut, mikä huolestuttaa ja miksi asia ei voi odottaa.
- Noudata saamiasi ohjeita. Sinut voidaan ohjata kotihoitoon, terveysaseman kiirevastaanotolle, päivystykseen tai muuhun palveluun.
- Jos vointi pahenee, arvioi tilanne uudelleen. Jos tilanne muuttuu hätätilanteeksi, soita 112.
Mitä tietoja Päivystysapu kysyy?
- Mikä oire tai tilanne on kyseessä?
- Milloin oire alkoi ja onko se pahentunut?
- Onko kipua, kuumetta, hengitysvaikeutta, tajunnan muutosta, halvausoireita tai muuta vakavaa oiretta?
- Potilaan ikä, perussairaudet, lääkitykset ja allergiat.
- Onko kyse lapsesta, ikääntyneestä, raskaana olevasta tai muuten erityistä huomiota tarvitsevasta henkilöstä?
- Onko saman asian vuoksi oltu jo yhteydessä terveydenhuoltoon?
- Mistä numerosta sinut tavoittaa takaisin?
- Missä kunnassa tai hyvinvointialueella potilas on?
Mitä Päivystysapu voi ohjeistaa tekemään?
Päivystysavun ohje riippuu tilanteesta ja alueen käytännöistä. Jos tilanne ei vaadi päivystyskäyntiä, voit saada kotihoito-ohjeet ja neuvon seurata vointia. Jos tarvitset kiireellistä hoitoa, sinut voidaan ohjata oikeaan hoitopaikkaan ja saat arvion siitä, kuinka nopeasti hoitoon pitää hakeutua. Jos tilanne vaikuttaa hätätilanteelta, sinua voidaan ohjata soittamaan 112.
Jos et saa yhteyttä 116117-palveluun
Jos Päivystysapu on ruuhkautunut, alueella voi olla käytössä takaisinsoitto, chat tai muu asiointikanava. Tarkista oman alueesi ohje 116117-palvelusta tai hyvinvointialueen verkkosivuilta. Jos tilanne pahenee tai muuttuu hätätilanteeksi, soita 112.
Kiireellisessä tilanteessa voi olla tarpeen hakeutua suoraan päivystyspoliklinikalle, jos et saa yhteyttä Päivystysapuun kohtuullisessa ajassa tai soittaminen ei ole mahdollista. Noudata kuitenkin ensisijaisesti oman alueesi ohjeita ja terveydenhuollosta saamiasi neuvoja.
Alueelliset erot ovat tärkeitä
Päivystysavun toimintatavat voivat vaihdella alueittain. Joillakin alueilla Päivystysapu ohjaa erityisesti silloin, kun oma terveysasema on kiinni. Toisilla alueilla 116117 toimii myös laajempana kiireellisen hoidon ensilinjana. Lisäksi alueilla voi olla omia ohjeita lasten päivystyksestä, hammashoidon päivystyksestä, mielenterveyden kriiseistä, synnytyksestä tai muista erityistilanteista.
Siksi Potilas.comin yleisohje ei korvaa oman hyvinvointialueesi ajantasaista ohjetta. Tarkista alueellinen ohje erityisesti silloin, kun mietit päivystykseen lähtöä, tarvitset kiireellistä hammashoitoa tai hoidat lapsen, ikääntyneen tai läheisen asiaa.
Lapsi, ikääntynyt tai läheinen
Lapsen, iäkkään tai perussairaan henkilön vointi voi muuttua nopeasti. Jos soitat toisen henkilön puolesta, kerro Päivystysavulle potilaan ikä, perussairaudet, lääkitykset, oireiden alkamisaika ja se, miten vointi on muuttunut. Jos henkilö on tajuton, hengitys on vaikeutunut, on voimakasta rintakipua, halvausoireita tai muu vakava tilanne, soita 112.
Usein kysytyt kysymykset
Milloin soitan 116117?
Soita tai käytä alueesi ohjeen mukaista Päivystysapua 116117, kun kyse on kiireellisestä terveysongelmasta, joka ei ole hätätilanne, ja tarvitset ohjausta päivystykselliseen hoitoon, oikeaan hoitopaikkaan tai kotihoitoon.
Milloin pitää soittaa 112 eikä 116117?
Soita 112, jos henki tai terveys on välittömässä vaarassa, oire on äkillinen ja vakava tai tarvitset kiireellisesti viranomaisapua paikalle. Esimerkkejä ovat tajuttomuus, vaikea hengitysvaikeus, voimakas rintakipu ja halvausoireet.
Pitääkö 116117:ään soittaa ennen päivystykseen lähtöä?
Monilla alueilla ohje on ottaa yhteyttä Päivystysapuun ennen päivystykseen hakeutumista, jos kyse ei ole hätätilanteesta. Alueelliset käytännöt voivat vaihdella, joten tarkista oman hyvinvointialueesi ohje.
Palveleeko 116117 ympäri vuorokauden?
Päivystysapu palvelee kiireellisissä terveysongelmissa ympäri vuorokauden, mutta käytännöissä ja ohjeistuksessa on alueellisia eroja. Tarkista oman alueesi ohje 116117-palvelusta.
Maksaako 116117-numeroon soittaminen?
Puhelu numeroon 116117 on soittajalle maksuton Suomessa, mutta ulkomaisella liittymällä operaattori voi veloittaa puhelusta. Tarkista tarvittaessa oman operaattorisi ehdot.
Voinko soittaa 116117 reseptin uusimisesta?
Kiireettömät reseptiasiat hoidetaan yleensä OmaKannan tai oman hoitopaikan kautta. Päivystysapu on tarkoitettu kiireellisiin terveysongelmiin, jotka eivät ole hätätilanteita.
Mitä jos en saa yhteyttä 116117-palveluun?
Tarkista oman alueesi vaihtoehtoiset ohjeet, kuten takaisinsoitto, chat tai hyvinvointialueen päivystysohje. Jos vointi pahenee tai tilanne muuttuu hätätilanteeksi, soita 112.
Seuraava askel
Jos kyse on hätätilanteesta, soita heti 112. Jos kyse on kiireellisestä terveysongelmasta, joka ei ole hätätilanne, tarkista Päivystysapu 116117 oman alueesi ohjeen mukaan. Jos asia on kiireetön, ota yhteyttä omaan terveysasemaan, hoitopaikkaan tai OmaKantaan.
Lähteet ja tarkistus
Tämän sivun tiedot perustuvat ensisijaisesti virallisiin lähteisiin ja palveluntuottajien omiin sivuihin.
