Opas
Potilaan oikeudet
Potilaan keskeisiä oikeuksia ovat oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun, oikeus saada tietoa, oikeus osallistua hoitoa koskeviin päätöksiin, oikeus yksityisyyteen ja oikeus omiin potilastietoihin. Potilasasiavastaava auttaa potilaan oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Potilaan oikeudet tarkoittavat sitä, että sinulla on oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon, asialliseen kohteluun, tiedonsaantiin, yksityisyyteen ja mahdollisuuteen osallistua omaa hoitoasi koskeviin päätöksiin. Jos olet tyytymätön hoitoon, kohteluun tai tiedonsaantiin, voit pyytää selvitystä hoitopaikasta, ottaa yhteyttä potilasasiavastaavaan ja tarvittaessa tehdä muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen.
Lyhyt vastaus
Potilaalla on Suomessa oikeus hyvään ja laadukkaaseen terveyden- ja sairaanhoitoon, ihmisarvoa kunnioittavaan kohteluun, tietoon omasta terveydentilasta ja hoitovaihtoehdoista, yksityisyyteen, potilastietojen suojaan ja mahdollisuuteen osallistua hoitoa koskeviin päätöksiin. Jos oikeutesi eivät mielestäsi toteudu, selvitä asia ensin hoitopaikassa. Potilasasiavastaava voi neuvoa, ja tarvittaessa voit tehdä muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen.
Mihin ottaa yhteyttä?
Et tiedä, miksi tutkimus, hoito tai lähete tehtiin tai jätettiin tekemättä.
Pyydä lisätietoja hoitaneelta ammattilaiselta tai yksiköstä.
Et tiedä, mitä voit vaatia, miten muistutus tehdään tai kuka auttaa.
Neuvoo potilaan oikeuksissa ja voi auttaa asian vireillepanossa.
Haluat hoitopaikalta selvityksen ja kirjallisen vastauksen.
Tehdään hoitopaikkaan tai palvelusta vastaavalle taholle.
Asia vaikuttaa valvontaa vaativalta tai muistutuksen vastaus ei riitä.
Valvontaviranomainen arvioi toimintaa valvonnan näkökulmasta.
Kirjaus puuttuu, tieto on virheellinen tai haluat tarkastaa omat tiedot.
Tarkista tiedot OmaKannasta ja pyydä korjausta tiedon kirjanneelta taholta.
Hoidosta, tutkimuksesta tai laiminlyönnistä on voinut aiheutua vahinko.
Tehdään Potilasvakuutuskeskukselle. Lue lisää Potilasvahinko.comista.
Vointi on huonontunut tai kyse on kiireellisestä terveysongelmasta.
Kiireellinen ei-hätätilanne: 116117. Hätätilanne: 112.
Potilaan keskeiset oikeudet
Potilaan oikeudet perustuvat muun muassa lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista. Käytännössä oikeudet näkyvät siinä, miten hoito järjestetään, miten sinua kohdellaan, miten sinulle kerrotaan hoidostasi ja miten voit vaikuttaa omaan hoitoosi. Oikeudet koskevat sekä julkista että yksityistä terveydenhuoltoa.
Sinulla on oikeus terveydentilasi edellyttämään hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon käytettävissä olevien voimavarojen rajoissa.
Hoito järjestetään hoidon tarpeen ja kiireellisyyden perusteella.
Ihmisarvoa, vakaumusta, yksityisyyttä, äidinkieltä, kulttuuria ja yksilöllisiä tarpeita tulee kunnioittaa mahdollisuuksien mukaan.
Huonosta kohtelusta voi keskustella, antaa palautetta tai tehdä muistutuksen.
Sinulle tulee antaa ymmärrettävä selvitys terveydentilasta, hoidon merkityksestä, vaihtoehdoista ja vaikutuksista.
Kysy, jos et ymmärrä kirjauksia, päätöstä tai hoitosuunnitelmaa.
Hoito tulee mahdollisuuksien mukaan toteuttaa yhteisymmärryksessä potilaan kanssa.
Kerro toiveesi, huolesi ja kysymyksesi.
Sinulla on oikeus tarkastaa omia potilastietojasi ja pyytää virheellisen tiedon korjaamista.
OmaKanta näyttää osan tiedoista, laajemmat pyynnöt tehdään hoitopaikalle.
Oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun
Potilaalla on oikeus saada laadultaan hyvää terveyden- ja sairaanhoitoa. Hoidon tarve ja kiireellisyys arvioidaan lääketieteellisin perustein. Kaikki toivottu tutkimus tai hoito ei välttämättä ole lääketieteellisesti tarpeellista, mutta potilaalle tulee kertoa ymmärrettävästi, miksi tiettyyn ratkaisuun päädytään.
Hyvä kohtelu tarkoittaa esimerkiksi sitä, että potilaan ihmisarvoa, yksityisyyttä ja vakaumusta kunnioitetaan. Potilasta ei saa kohdella syrjivästi esimerkiksi iän, terveydentilan, vammaisuuden, kielen, alkuperän tai muun henkilöön liittyvän syyn perusteella. Jos kohtelu on epäasiallista, asia kannattaa ottaa esiin hoitopaikassa tai potilasasiavastaavan kanssa.
Oikeus saada tietoa omasta hoidosta
Potilaalla on oikeus saada selvitys omasta terveydentilastaan, hoidon merkityksestä, eri hoitovaihtoehdoista ja niiden vaikutuksista. Tiedon pitäisi olla sellaista, että voit ymmärtää, mitä sinulle ehdotetaan, mitä vaihtoehtoja on ja mitä hoidon tai tutkimuksen tekeminen tai tekemättä jättäminen voi tarkoittaa.
Jos et ymmärrä lääkärin tai hoitajan selitystä, kysy uudelleen. Voit pyytää, että asia selitetään selkeämmin, että saat kirjallisen ohjeen tai että hoitosuunnitelma käydään läpi. Voit myös ottaa läheisen mukaan vastaanotolle, jos se on tilanteessa mahdollista ja suostumuksesi mukaista.
Itsemääräämisoikeus ja suostumus
Potilaan hoito tulee mahdollisuuksien mukaan toteuttaa yhteisymmärryksessä potilaan kanssa. Tämä tarkoittaa, että sinulle kerrotaan hoidon vaihtoehdoista ja voit osallistua omaa hoitoasi koskeviin päätöksiin. Sinulla on yleensä oikeus myös kieltäytyä ehdotetusta hoidosta tai tutkimuksesta, kun ymmärrät päätöksen merkityksen ja mahdolliset seuraukset.
Jos potilas ei pysty päättämään hoidostaan esimerkiksi tajuttomuuden, vakavan sairauden tai muun syyn vuoksi, terveydenhuollossa selvitetään potilaan tahto muilla tavoin ja toimitaan tilanteen edellyttämällä tavalla. Hätätilanteessa välttämätön hoito voidaan antaa potilaan hengen tai terveyden turvaamiseksi.
Oikeus potilastietoihin ja tietojen korjaamiseen
Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä potilastietoja sinusta on tallennettu. Suuren osan tiedoista voit nähdä OmaKannasta. Jos tarvitset laajempia tietoja tai tietoja, jotka eivät näy OmaKannassa, tarkastuspyyntö tehdään yleensä sille hoitopaikalle, hyvinvointialueelle tai palveluntuottajalle, jossa tiedot ovat syntyneet.
Jos potilastiedoissa on virheellinen tai puutteellinen tieto, voit pyytää tiedon korjaamista tai täydentämistä. Korjauspyyntö tehdään sille taholle, joka tiedon on kirjannut. Kaikkia merkintöjä ei kuitenkaan poisteta vain siksi, että potilas on eri mieltä kirjauksen sisällöstä. Tarvittaessa potilaan oma näkemys voidaan joissakin tilanteissa lisätä täydentävänä tietona.
Yksityisyys ja potilastietojen suoja
Potilastiedot ovat luottamuksellisia. Terveydenhuollon ammattilaiset saavat käsitellä potilastietoja vain silloin, kun siihen on työtehtävään ja hoitoon liittyvä peruste. Jos epäilet, että tietojasi on katsottu tai käytetty ilman perustetta, voit pyytää selvitystä rekisterinpitäjältä eli yleensä hoitopaikalta, hyvinvointialueelta tai palveluntuottajalta.
Voit myös tarkistaa OmaKannasta tietojen luovutuksiin, luovutuslupiin ja kieltoihin liittyviä asioita. Jos asia koskee lokitietoja tai epäiltyä asiatonta katselua, selvitys tehdään yleensä sen organisaation kautta, jonka järjestelmässä tietoja on käsitelty.
Oikeus hoitoon pääsyyn
Potilaalla on oikeus saada hoitoa hoidon tarpeen ja kiireellisyyden perusteella. Hätätilanteessa apua pitää hakea heti hätänumerosta 112. Kiireellisissä mutta ei-hätätilanteissa käytetään Päivystysapua 116117 tai oman alueen kiireellisen hoidon ohjetta. Kiireettömässä hoidossa sovelletaan hoitoon pääsyä koskevia määräaikoja ja hyvinvointialueen järjestämisvastuuta.
Jos et saa yhteyttä terveysasemalle tai hoitoon pääsy viivästyy, kirjaa yhteydenottoyritykset ylös ja tarkista hyvinvointialueen virallinen ohje. Jos viivästys vaikuttaa hoitoosi tai oikeuksiisi, voit kysyä neuvoa potilasasiavastaavalta ja tarvittaessa tehdä muistutuksen.
Alaikäisen potilaan oikeudet
Alaikäisen potilaan mielipide ja kehitystaso tulee ottaa huomioon hoidossa. Jos alaikäinen on ikänsä ja kehitystasonsa perusteella kykenevä päättämään hoidostaan, hän voi osallistua päätöksiin ja tietyissä tilanteissa päättää myös tietojensa luovuttamisesta huoltajille. Käytännöt voivat riippua tilanteesta, hoidon luonteesta ja ammattilaisen arviosta.
Huoltaja voi yleensä asioida lapsen puolesta, mutta OmaKannassa tietojen näkyvyyteen vaikuttavat lapsen ikä, päätöskyky ja kirjauskäytännöt. Jos lapsen tietoja ei näy tai oikeudet ovat epäselvät, tarkista OmaKannan ohjeet ja kysy tarvittaessa hoitopaikasta.
Potilasasiavastaava auttaa oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä
Potilasasiavastaava neuvoo potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa. Hän voi kertoa, miten muistutus tehdään, miten kantelu eroaa muistutuksesta, miten potilasvahinkoilmoitus pannaan vireille ja mistä saat lisäapua. Potilasasiavastaavan palvelu on potilaalle maksutonta.
Potilasasiavastaava ei kuitenkaan tee hoitopäätöksiä, muuta potilastietoja, ratkaise kanteluita tai päätä potilasvahinkokorvauksista. Hänen roolinsa on neuvoa, ohjata ja auttaa sinua löytämään oikea menettely.
Jos olet tyytymätön hoitoon tai kohteluun
Jos olet tyytymätön hoitoon, kohteluun, tiedonsaantiin tai hoitoon pääsyyn, asia kannattaa yleensä selvittää ensin hoitopaikan kanssa. Voit pyytää lisätietoa, keskustella esihenkilön kanssa tai antaa palautetta. Jos asia ei ratkea, voit tehdä muistutuksen hoitopaikkaan tai palvelusta vastaavalle taholle.
Jos muistutuksen vastaus ei riitä tai asia vaikuttaa vakavalta, voit selvittää kantelun tekemistä valvontaviranomaiselle. Jos epäilet, että hoidosta, tutkimuksesta tai hoidon laiminlyönnistä aiheutui henkilövahinko, kyse voi olla potilasvahingosta. Potilasvahinkoilmoitus tehdään Potilasvakuutuskeskukselle, ja tarkempia käytännön ohjeita löytyy Potilasvahinko.comista.
Potilaan oikeudet – aiheeseen liittyvät oppaat
Alla olevista oppaista löydät tarkemmat Potilas.comin sisäiset ohjeet potilastietoihin, potilasasiavastaavaan, muistutukseen, kanteluun, potilasvahinkoepäilyyn ja muihin potilaan oikeuksiin liittyviin tilanteisiin.
Sisältöjä ei löytynyt.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä oikeuksia potilaalla on?
Potilaalla on oikeus hyvään hoitoon, asialliseen kohteluun, tiedonsaantiin, yksityisyyteen, potilastietojen suojaan ja mahdollisuuteen osallistua omaa hoitoaan koskeviin päätöksiin.
Mitä teen, jos oikeuteni eivät toteudu?
Selvitä asia ensin hoitopaikan kanssa. Jos tarvitset neuvoja, ota yhteyttä potilasasiavastaavaan. Tarvittaessa voit tehdä muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen tilanteesta riippuen.
Mitä potilasasiavastaava tekee?
Potilasasiavastaava neuvoo potilaan oikeuksissa ja voi auttaa esimerkiksi muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen vireillepanossa. Hän ei kuitenkaan ratkaise hoitoa, kantelua tai korvausasiaa puolestasi.
Voinko nähdä omat potilastietoni?
Kyllä. Näet suuren osan potilastiedoistasi OmaKannassa. Jos tarvitset laajempia tietoja tai tieto ei näy OmaKannassa, voit pyytää tietoja tiedon kirjanneelta hoitopaikalta tai rekisterinpitäjältä.
Miten korjaan virheen potilastiedoissa?
Ota yhteyttä siihen hoitopaikkaan tai palveluntuottajaan, joka tiedon on kirjannut. Virheellisiä tai puutteellisia potilastietoja voidaan pyytää korjattavaksi tai täydennettäväksi.
Mikä ero on muistutuksella ja kantelulla?
Muistutus tehdään hoitopaikkaan ja sen tarkoitus on saada hoitopaikalta selvitys ja vastaus. Kantelu tehdään valvontaviranomaiselle, joka arvioi toimintaa valvonnan näkökulmasta.
Mihin potilasvahinkoilmoitus tehdään?
Potilasvahinkoilmoitus tehdään Potilasvakuutuskeskukselle, jos epäilet hoidosta, tutkimuksesta tai hoidon laiminlyönnistä aiheutunutta henkilövahinkoa. Tarkempi käytännön opas löytyy Potilasvahinko.comista.
Seuraava askel
Jos tarvitset hoitoa nyt, arvioi ensin kiireellisyys: hätätilanteessa soita 112 ja kiireellisessä mutta ei-hätätilanteessa tarkista 116117. Jos kysymys koskee oikeuksiasi, pyydä ensin selvitystä hoitopaikasta ja ota tarvittaessa yhteyttä potilasasiavastaavaan. Jos asia koskee potilastietoja, tarkista OmaKanta tai ota yhteyttä tiedon kirjanneeseen hoitopaikkaan.
Lähteet ja tarkistus
Tämän sivun tiedot perustuvat ensisijaisesti virallisiin lähteisiin ja palveluntuottajien omiin sivuihin.
